Retour hors garantie

Nous proposons un service de réparation uniquement pour les ordinateurs vendus par Neovision (Comex) hors garantie et sous certaines conditions.

Si la prise en charge de votre ordinateur est acceptée, vous recevrez un accord de retour endéans les 48h.

Des frais fixes de 35€ HTVA vous seront facturés pour son analyse en atelier, que vous acceptiez ou non le devis de réparation.

L’envoi de votre appareil sera à votre charge et sous votre responsabilité.

Nom *

Prénom *

Société/organisation

Email *

Numéro de téléphone *

Mode de retour *

Adresse de livraison *

Notifiez l'adresse à laquelle nous renverrons votre réparation. Ce champ est obligatoire, même si vous choisissez de la récupérer chez nous.

N° de facture (ou de commande web)

Exemple: FAC/2024/0123

Nom du produit

Exemple: Dell Latitude 5410

Numéro de série *

Code à 8 chiffres présent sur une étiquette rectangulaire avec code-barre. PC portable: collée en dessous ou parfois sous la batterie | PC fixe/écran: collée à l'arrière

Description détaillée du problème *

Votre mot de passe Windows *

Dans certains cas, nous aurons besoin du mot de passe complet de votre compte Microsoft utilisé pour ouvrir la session Windows. Pas seulement votre code PIN.

Si nous devons réinstaller Windows et/ou remplacer le disque dur *

La sauvegarde de vos données personnelles est facturée 60€ HTVA. Les logiciels ne peuvent pas être conservés.

J'accepte les conditions ci-dessous *

Je comprends que des frais fixes supplémentaires non déductibles de 35€ HTVA me seront facturés si la cause du problème n'est pas couverte par la garantie (choc, infiltration de liquide, Windows endommagé,...)

Je comprends que Neovision ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'une perte partielle ou totale de mes données

’accepte le traitement de mes données conformément à la politique de confidentialité de Neovision SRL

Ces 3 cases doivent restées cochées pour que votre demande soit valide !

Soumettre

​Retour hors garantie

Retour hors garantie