Retour en garantie

Retour en Garantie

Si vous rencontrez un problème technique avec l’un de nos produits et que la garantie est d’actualité, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. Nous analyserons votre demande et nous vous répondrons endéans les 48h.

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N° de facture (ou de commande web)

Exemple: FAC/2024/0123

Nom du produit

Exemple: Dell Latitude 5410

Numéro de série *

Code à 8 chiffres présent sur une étiquette rectangulaire avec code-barre. PC portable: collée en dessous ou parfois sous la batterie | PC fixe/écran: collée à l'arrière

Description détaillée du problème *

Votre mot de passe Windows *

Dans certains cas, nous aurons besoin du mot de passe complet de votre compte Microsoft utilisé pour ouvrir la session Windows. Pas seulement votre code PIN.

Si nous devons réinstaller Windows et/ou remplacer le disque dur *

La sauvegarde de vos données personnelles est facturée 60€ HTVA. Les logiciels ne peuvent pas être conservés.

J'accepte les conditions ci-dessous *

Je comprends que des frais fixes supplémentaires non déductibles de 35€ HTVA me seront facturés si la cause du problème n'est pas couverte par la garantie (choc, infiltration de liquide, Windows endommagé,...)

Je comprends que Neovision ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'une perte partielle ou totale de mes données

J’accepte le traitement de mes données conformément à la politique de confidentialité de Neovision SRL

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