1. Connectez-vous à votre compte client existant ou créez-en un

2. Ajoutez à votre panier les produits désirés

3. Finalisez votre commande en sélectionnant un mode de livraison, une méthode de paiement et en entrant votre adresse

4. Une fois la commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation

Sauf volume important des articles, les colis sont pris en charge par bpost. Vous recevrez un lien de suivi sur votre adresse mail que vous nous avez renseignée.  

En ce qui concerne les produits de stock, si votre commande est payée instantanément en ligne avant midi, la grande majorité des colis sont délivrés le lendemain ou le surlendemain. 

Si vous choisissez de payer par virement bancaire, il peut s'écouler jusqu'à 3 jours ouvrables pour la réception de votre paiement. 

Pour les produits en cours de réapprovisionnement, veuillez vous référer à la fiche du produit pour prendre connaissance du délai supplémentaire.

Si vous choisissez d'enlever votre commande à notre entrepôt, il est impératif d'attendre le mail de confirmation vous informant que votre commande est prête. Généralement, pour les articles de stock payés instantanément en ligne, votre commande est disponible le lendemain.

Notre entrepôt est ouvert pour les enlèvements du lundi au vendredi entre 16h et 17h exclusivement.

Contactez-nous par mail à sav@neovision.be ou au 081 849 225 pour nous faire part de toute modification en nous transmettant votre numéro de commande.

Veuillez vous diriger sur cette page afin d'en savoir plus sur nos produits reconditionnés et leurs avantages.

Tous nos ordinateurs sont équipés du système d'exploitation Windows 11 Pro dans sa version la plus "pure". Celui-ci est pré-activé en atelier avec une licence numérique authentique intégrée à la carte mère de l'appareil.

Aucun autre logiciel ou application n'est pré-installé. La suite bureautique « Microsoft Office » n’est jamais inclue dans Windows.
Vous pouvez installer une suite bureautique libre comme LibreOffice ou acheter une licence Microsoft Office 365.  

Comme pour les appareils neufs, il est très difficile de prédire l'autonomie d'une batterie car celle-ci dépend de la façon dont vous travaillez avec l'ordinateur.  Cependant, dans la majorité des cas, son autonomie est comprise entre 2h et 4h suivant l’usage.

Tous nos produits reconditionnés bénéficient d'une garantie standard de 2 ans. Celle-ci couvre toutes les pannes liées à un défaut du matériel.
Les batteries, considérées comme des consommables, sont quant à elles garanties 1 an.

Les articles neufs sont garantis 2 ans par le fabricant qui assure directement son service avec le client final.

En ce qui concerne nos réparations, elles sont garanties sur une durée de 6 mois (pour le même problème).

Tous les produits achetés sur notre site web bénéficient du droit de rétractation valable dans un délai de 15 jours.
Si votre achat ne vous convient pas, veuillez nous demander son retour via ce formulaire.
Seuls les articles en parfait état et accompagnés de leur boite et accessoires d'origine sont concernés.

Veuillez introduire votre demande de retour sous garantie via ce formulaire. Vous recevrez notre accord par mail avec une étiquette de retour bpost.
En cas de dépôt par vos soins, veuillez toujours attendre notre confirmation avant de vous déplacer.